Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
1.1 Wat kost de verzending?
LET OP : De verzendkosten gaan per 1 januari omhoog !!
Verzenden :
Nederland € 4,95 / € 5,95 Boven de € 85, zijn GRATIS!
Belgie € 7,95 / € 8,95 Boven de € 100, zijn GRATIS!
Duitsland € 8,95 / € 9,95 boven de € 100,- zijn GRATIS!
1.2 Hoelang duurt de verzending?
Brievenbuspost en pakketpost heeft een levertijd van 2- 3 werkdagen (m.u.v. feestdagen).
2B Stylish is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen tijdens de transport.
1.3 Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Het item wat ik besteld heb is nu in de sale, krijg ik de overige kosten terug?
Helaas gaat de Sale in op een bepaalde datum en geldt dit vanaf die datum en niet met terugwerkende kracht.
Indien (een deel van) de bestelling niet aan u wensen voldoet, kunt u de bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Vul de Retourformulier in en stuur deze mee.
Geen formulier gehad ? Print deze dan uit. Retourformulier
Uitzonderingen op retour items:
Items met 50% of meer zijn afgeprijsd nemen wij niet retour.
Items in de Sale/kortingsactie kunnen niet geretourneerd worden.
Oorbellen kunnen niet retour gestuurd worden vanwege hygiënische redenen.
Schoenen zonder schoenendoos kunnen niet retour worden gestuurd.
Wanneer wij het retourpakket in goede orde ontvangen en hebben gecontroleerd. Streven ernaar je retour binnen 1-2 werkdagen na ontvangst te verwerken. Hierna storten we het restitutiebedrag van het item zo snel mogelijk terug.
De verzendkosten zijn altijd voor eigen rekening van de klant.
Mocht u gebruik hebben gemaakt van GRATIS verzending omdat u boven de € 85,- euro heeft besteld?! dan zullen wij na het retourneren van 1 of meerdere items van uw bestelling alsnog de verzendkosten in rekening brengen.
1.4 Kosten retourneren?
De verzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Mocht u gebruik hebben gemaakt van GRATIS verzending omdat u boven de € 85,- euro heeft besteld?! dan zullen wij na het retourneren van 1 of meerdere items van uw bestelling alsnog de verzendkosten in rekening brengen.
1.5 Kan ik mijn artikel ruilen?
Dit is niet mogelijk. Als je een andere maat nodig hebt van een item, dien je een nieuwe bestelling op de webshop te plaatsen.
1.6 Wachtwoord vergeten ?
Uw wachtwoord vergeten? Geen probleem!
https://www.2bstylish.nl/account/password/
Of stuur ons en berichtje, dan sturen wij u een e-mail met een LINK.
Zo kunt u uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
1.7 Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, Creditcard, Paypal en Klarna achteraf
1.8 Kortingscode
Kortingscode gelden niet op SALE artikelen.
Werkt de kortingscode niet? Stuur ons dan een berichtje 0620720997
1.9 Waarmee word mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden bezorgd via DHL en aangeboden op het door u opgegeven afleveradres.
1.10 Krijg ik een Track & Trace code van mijn bestelling?
Zodra wij uw pakket hebben verzonden krijgt uw van ons een verzendbevestiging met uw track en trace code.
U ontvangt ook nog een e-mail van DHL met uw track en tracé code.
1.11 Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?
- Het artikel moet in originele staat verkeren en voorzien van de originele verpakking met prijskaartje.
- Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en ongebruikt te zijn (uiteraard mag kleding gepast zijn).
- Sale artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
- Retourzendingen die niet aan bovenstaande voldoen worden niet in behandeling genomen.
1.12 Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Na ontvangst in onze winkel worden de geretourneerde artikelen gecontroleerd, waarna wij de bank opdracht geven tot het terugstorten van u betaling. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat u het geld daadwerkelijk op uw bankrekening hebt staan. Wij streven ernaar om binnen 7 werkdagen de retourzending te verwerken. De verzendkosten zijn altijd voor eigen rekening van de klant.
1.13 Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
2B Stylish
Brink 61
1354 HM
Almere Haven - Centrum
1.14 Ik heb geen bevestiging gekregen?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen naar [email protected]
1.15 Garantie
2B Stylish is niet aansprakelijk voor krimpen, printvervaging, patche, glitters, pullen,
losraken van de steentjes, knopen en ritsen etc. wat ontstaat door als gevolg van wassen, drogen, strijken, stomen of andere vormen.
Ook zijn we niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door derden begane opzet, schuld, nalatigheid of onoordeelkundig gebruik, Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie als gevolg van normale slijtage, beschadiging, opzet en/of nalatigheid.
U dient bij ontvangst van de bestelling te controleren of de items niet defect zijn. Is dit wel het geval? Stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van het pakket een mail met daarin uw ordernummer en eventuele foto's van het defect.
1.16 Wasadvies
Wij advizeren altijd de kleding binnenste buiten te wassen met de knopen en ritsen dicht. Wasadvies op 30 GRADEN! Kleding liever NIET in de droger doen in verband met eventueel krimpen van het kledingstuk. De gekleurde kleding dient eerst met de hand gewassen te worden om te kijken of de kleding niet afgeeft. Daarna wassen op kleur. Kleding met opdruks/glitter/patche dient u binnenste buiten te wassen. Het liefst op de hand, anders is de kans heel groot dat opdruks/glitter/patchen eraf gaan in de wasmachine.
Wasvoorschrift :
1.17 Overige vragen?
Staat je vraag er niet bij? Vul hier onder dan het contact formulier in. Wij beantwoorden elke vraag binnen 48 uur!